Nos apasionan la Calidad y el Servicio al Cliente
Direct ResponSource tiene un Departamento de Control de Calidad que trabaja a tiempo completo y verifica la precisión de las transacciones y monitoriza cuidadosamente el desempeño de nuestros agentes.

La monitorización remota también está disponible. Los libretos y reportes se personalizan para satisfacer los objetivos de cada cliente. El resultado es un Servicio al Cliente consistentemente superior.

Intensivo reclutamiento y selección
El Departamento de Reclutamiento de Direct ResponSource utiliza una variedad de métodos de selección para atraer candidatos bilingües del más alto calibre. Los candidatos son cuidadosamente examinados mediante entrevistas telefónicas y en persona. Nuestras técnicas de reclutamiento garantizan que nuestros clientes recibirán la mejor representación a través de un equipo de profesionales bilingües que poseen las habilidades y la aptitud para lograr los objetivos del cliente. En Direct ResponSource el movimiento de empleados es menor que el promedio de la industria gracias a nuestro enfoque en motivación y retención.

Los módulos especializados de entrenamiento y el equipo educativo de vanguardia ayuda a nuestros representantes a desarrollar impecables destrezas de presentación y ventas. Un ventajoso programa de incentivos premia el mejoramiento y la calidad, rinde honor al desempeño sobresaliente e insta a nuestros empleados a perfeccionar sus destrezas. Además, continuamente se ofrecen entrenamientos y talleres de motivación.